根据区作风办关于组织开展“小窗口大作风，服务提升大家谈”活动要求，区人社局在征求意见、座谈研讨、建言献策的基础上，通过“四项举措”进一步提升窗口单位服务水平：一是增设便民设施。利用人社系统集中办公的优势，将服务大楼规划为人才服务区、就业创业服务区、社会保障服务区、劳动保障维权服务区等功能模块，配备了LED大屏幕、电子叫号系统、群众评价系统等信息化设备，设置了免费WIFI,做到了功能完善、设置简洁，服务高效、便民利民。二是整合服务窗口。把就业创业、社会保险、人才中心、劳动监察等4个服务部门，整合设立48个电子叫号综合窗口；把劳动就业和社会保障交叉关联的业务进行优化调整，将原先由不同窗口处理的关联业务整合在一个窗口，同步受理，一并办结，避免多次取号排队；主动延长窗口服务时间，中午安排专人值班，最大限度方便群众办事。三是规范窗口服务。各楼层服务大厅建立健全了总值班长、引导员、咨询员等窗口服务制度，加强对服务大厅办事群众的引导、分流，将业务办理与业务咨询分别受理，促使服务大厅更加有序。四是严格奖惩问责。将窗口服务纳入绩效考核办法，建立监督考核机制，与个人绩效奖惩挂钩；对窗口人员建立首问负责制、一次性告知制度。切实提高窗口服务效率，受到办事群众普遍好评。